Od zlatej jesene do skorej zimy sa všetko začalo zbližovať. V epidemickej situácii, aj keď je cesta k zákazníkom trochu ťažká, nemôžeme našim ľuďom zo Shanli zabrániť v obsluhovaní zákazníkov. Plavíme sa po mori a ideme proti prúdu. Vážení zahraniční zákazníci, sme tu.
Horkokrvní ľudia sa neboja horúčky dengue a vynakladajú všetko úsilie na odstránenie ťažkostí
Vietnam ---- Problémy, ako je vysoký rosný bod a obsah vody v reakčných zariadeniach zákazníkov na mieste, vážne ovplyvnili spotrebu plynu pri výrobe. Je pre nás naliehavé ísť na stránku zákazníka, aby sme problém vyriešili čo najskôr. Po malom váhaní však naliehavý zmysel pre služby zákazníka prekonal strach a nakoniec sme sa rýchlo vybrali na stránku zákazníka. V miestnosti vzduchového kompresora viac ako 40 stupňov bola po komunikácii na mieste s odborným inžinierom zákazníka okamžite vykonaná operácia vysokoteplotnej núdzovej opravy. Po opakovanej údržbe a uvedení sušiarne do prevádzky bol problém definitívne vyriešený a výrobný plyn zákazníka bol garantovaný. Potom sme zákazníkom poskytovali aj profesionálne služby a riešenia pre kompletnú transformáciu strojov a diely na opravu a výmenu. Aby sme zákazníkom pomohli ďalej zlepšovať ich schopnosť každodennej údržby, uskutočnili sme aj školenia na zariadení v kombinácii teórie a praxe, aby si zákazníci rýchlo osvojili niektoré základné zručnosti údržby.
Pomôžte tepelnej elektrárni z diaľky
Z Hanoja do Hočiminovho mesta a potom z Hočiminu po miesto projektu tepelnej elektrárne po 10 hodinách obratu rachotí viac ako 20 súprav našich zariadení, z ktorých niektoré majú až 10 rokov. horúca a stará strojovňa. Naši servisní technici vykonávajú údržbu jeden po druhom od rosného bodu, teploty a iných údajov na obrazovke až po ventily, kompresory, obsah vody na konci, elektrický výboj atď., aby sa zabezpečilo, že elektráreň môže využívať plyn stabilne a s vysoká kvalita. Po oprave celého zariadenia sa už servisný technik zapotil.
Epidémia nemôže zastaviť kroky stráženia zákazníkov
Vo fotovoltaickej solárnej elektrárni vo Vietname zákazník oznámil, že v mieste 3. fázy nebolo možné spustiť dve 130 kubických metrov stlačeného tepla a strojovňa bola na pokraji odstavenia. Museli sme ísť na stránku a skontrolovať problémy. Čeliac rizikám sme sa rozhodne ponáhľali na stránku, aby sme zákazníkovi pomohli skontrolovať dôležité uzly jeden po druhom a nakoniec sme vyriešili všetky problémy.
Výmena a školenia na podporu vzájomnej dôvery a spolupráce
Jeden z dôležitých podporných zákazníkov vo Vietname má pochybnosti, pretože naše nové produkty veľmi dobre nepoznajú. Prišli sme na miesto, prešli sme podrobným vysvetlením produktu a teoretickým školením o popredajných službách a potom sme zákazníka zobrali do dielne, aby zariadenie rozobral, porovnali s komponentmi zariadenia, aby sme poskytli podrobné vysvetlenie, a odpovedali na otázky vznesené on-site zákazník jeden po druhom trpezlivo na mieste, vďaka čomu má zákazník k nám väčšiu dôveru.
Profesionálny, trpezlivý a opatrný, magická zbraň na získanie spokojnosti zákazníkov
V areáli štátneho podniku v Thajsku sme použili viac ako 30 sušičiek a sacích sušičiek. Naši servisní technici absolvovali špeciálnu cestu do Thajska z Vietnamu, aby skontrolovali a opravili zariadenia jedno po druhom v horúcej a upchatej strojovni a vykonali analýzy, od údajov cez komponenty až po potrubia. Od prvotnej nespokojnosti s vysokonapäťovým vypínaním nového zariadenia až po rozpoznanie a potvrdenie po zistení príčiny a vyriešení kontroly bola pôvodnou čarovnou zbraňou na získanie spokojnosti zákazníkov profesionalita, trpezlivosť a opatrnosť.
Naša cesta do juhovýchodnej Ázie si už mnohokrát získala uznanie a chválu našich zákazníkov. Hoci cestu oddeľujú hory a moria, náš duch služby robí naše hory a moria plochými. Nech sa štyri ročné obdobia zmenia z jesene na zimu. Pôvodný zámer, úprimnosť a nadšenie našich ľudí zo Shanli chrániť zákazníkov sú stále rovnaké. Pracujeme ruka v ruke s našimi zákazníkmi, aby sme spoločne napredovali.
